En el entorno digital actual, la velocidad de respuesta no es un lujo, es el estándar. En KamayCRM, una de las funcionalidades más valoradas por nuestros usuarios es la capacidad de centralizar todo el ecosistema de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) en un solo flujo de trabajo.

Si aún no estás aprovechando al máximo esta conexión, aquí te explicamos cómo esta integración oficial transforma la gestión diaria de tus leads y conversaciones.

Centralización sin fisuras

La integración conecta directamente la infraestructura de KamayCRM con las APIs oficiales de Meta. Esto elimina la necesidad de herramientas de terceros, garantizando que la información fluya de manera segura y sin interrupciones.

1. Automatización de Leads (Facebook & Instagram Ads)

• Cómo funciona: Cuando un usuario completa un formulario en tus anuncios (Lead Ads), KamayCRM lo captura en tiempo real.

• El beneficio: El contacto se crea instantáneamente en tu embudo de ventas y se puede asignar a un asesor automáticamente. Contactar a un lead en el primer minuto aumenta exponencialmente la tasa de cierre.

2. WhatsApp Business API: Control y Escala No lleves las conversaciones con tus clientes en el WhatsApp personal de cada vendedor.

• La solución: Nuestra integración permite que todo tu equipo utilice una misma línea corporativa.

• El beneficio: Tienes supervisión total de las conversaciones, uso de plantillas pre-aprobadas para iniciar chats y, lo más importante, todo el historial queda guardado en la ficha del cliente dentro del CRM.

3. Inbox Unificado (Messenger, Instagram y Whatsapp) Tus clientes esperan respuestas inmediatas, sin importar por dónde escriban.

• La capacidad: Recibe y responde mensajes directos (DM) de Instagram, Messenger y Whatsapp desde la misma bandeja de entrada de KamayCRM. No más cambios de pestañas ni mensajes perdidos en el "Solicitudes de mensajes".

¿Por qué integración oficial?

A diferencia de soluciones no oficiales o extensiones de navegador, la conexión vía API Oficial de Meta que utilizamos en KamayCRM garantiza estabilidad a largo plazo y cumplimiento normativo (GDPR y políticas de Meta), protegiendo la reputación de tu línea de WhatsApp y tus cuentas publicitarias.

Política de Privacidad y Términos de Uso de la Aplicación

Para garantizar la transparencia y el cumplimiento de las normativas de Meta, detallamos a continuación los términos que rigen el uso de esta integración en nuestra plataforma.

Política de Privacidad de la Integración Meta en KamayCRM

1. Recopilación de Datos KamayCRM accede a los datos de los usuarios ("Datos de la Plataforma") exclusivamente bajo la autorización explícita del cliente mediante el inicio de sesión con Facebook/Meta (OAuth). Los datos procesados incluyen:

• Información básica del perfil (Nombre, ID).

• Datos ingresados por clientes finales en formularios de clientes potenciales (Lead Ads).

• Contenido de mensajes e interacciones provenientes de páginas de Facebook, cuentas de Instagram Business y WhatsApp Business vinculados.

2. Uso de la Información El objetivo de esta integración es estrictamente operativo para la gestión de relaciones con clientes (CRM). KamayCRM utiliza estos datos para:

• La creación automática y enriquecimiento de fichas de contacto.

• La gestión y respuesta de mensajería unificada dentro de la plataforma.

• La generación de métricas y reportes de rendimiento comercial.

3. Privacidad y No Comercialización KamayCRM no vende, cede ni comercializa a terceros los datos obtenidos a través de las APIs de Meta. Los datos pertenecen al cliente y se utilizan únicamente para proveer el servicio contratado.

4. Eliminación de Datos (Data Deletion) Los datos se conservan mientras el servicio esté activo. De acuerdo con las normativas de la plataforma, el usuario puede solicitar la eliminación total de sus datos sincronizados en cualquier momento. Esto puede realizarse desconectando la integración desde el panel de control de KamayCRM o contactando a nuestro equipo de soporte, lo cual eliminará los tokens de acceso y la información asociada.

Términos y Condiciones de Uso de la Integración

1. Aceptación Al vincular sus activos de Meta (Páginas, Cuentas Publicitarias, Cuentas de WhatsApp) con KamayCRM, el usuario acepta estos términos y se compromete a cumplir con las Políticas de la Plataforma de Meta y la Política de Comercio de WhatsApp.

2. Uso Aceptable La integración debe utilizarse para la gestión legítima de comunicaciones comerciales. Queda estrictamente prohibido:

• El uso de la plataforma para envío de SPAM o comunicaciones no deseadas.

• La recolección de datos sin el consentimiento informado del usuario final.

• El uso de la API para fines que violen la propiedad intelectual o la legalidad vigente.

3. Limitación de Responsabilidad KamayCRM provee la infraestructura tecnológica para la gestión de datos. El usuario es el único responsable del contenido de los mensajes enviados y del tratamiento de los datos de sus propios clientes. KamayCRM no se responsabiliza por suspensiones de cuentas de Meta derivadas del mal uso de las mismas por parte del usuario.