La relación con el cliente no termina cuando firma el boleto. El módulo de Atención al Cliente de KamayCRM está diseñado para que la postventa sea profesional y organizada.

• Gestión de Reclamos y Consultas: Centralizá todas las solicitudes de los propietarios en un solo panel. Cada reclamo queda vinculado directamente a la unidad (departamento/lote) correspondiente.

• Trazabilidad Total: Desde que entra el reclamo hasta que se soluciona, queda un historial claro de quién atendió, qué se respondió y cuál fue la resolución. Ideal para medir tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente final.

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Para una desarrollista, tener financiación propia es vital, pero gestionar planes de cuotas suele ser un dolor de cabeza administrativo. KamayCRM integra la venta con la gestión financiera diaria.

• Planes de Pago Activos: Cargás los planes de financiación que manejás y el sistema se encarga de proyectar los vencimientos.

• Integración con PagoTIC: Automatizamos el cobro. Podés enviar links de pago directamente a tus clientes para que abonen sus cuotas. Una vez realizado el pago, el sistema lo detecta.

• Recibos Automáticos: Emití recibos de forma masiva o individual sin errores de carga, manteniendo la cuenta corriente de cada cliente siempre al día y disponible para consulta.

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Cuando un cliente se decide, el tiempo es crítico. KamayCRM agiliza el proceso de reserva eliminando la carga manual de documentos legales y comerciales.

• Generación Automática: Olvidate de andar copiando y pegando datos en un Word. Al momento de realizar una reserva, el sistema toma los datos del cliente, el producto elegido (unidad/lote) y la forma de pago pactada para generar el documento de reserva al instante.

• Información Centralizada: Todo lo que se pacta en la reserva queda vinculado a la ficha del cliente y a la unidad, asegurando que no haya errores de comunicación entre el equipo de ventas y el administrativo.

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Recibir muchas consultas es solo la mitad del trabajo; la otra mitad es repartirlas de forma justa y eficiente. En KamayCRM, eliminamos la asignación manual para que el proceso sea transparente y veloz.

• Equipos Especializados: Podés configurar equipos de Ventas y Postventa de forma separada. Incluso, podés armar equipos específicos según el emprendimiento (por ejemplo, un equipo para "Torre A" y otro para "Loteo B").

• Asignación por Pesos (Ratios): No todos los ejecutivos tienen la misma capacidad o seniority. El sistema permite configurar cuotas de asignación: si tenés tres vendedores, podés definir que el primero reciba 2 leads, el segundo 2 y el tercero 1. El CRM hace el cálculo solo y distribuye en orden.

• Sin demoras: Al automatizar la entrega, el ejecutivo recibe una notificación inmediata y el cliente es atendido en segundos, aumentando las chances de conversión.

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Recibir muchas consultas por WhatsApp e Instagram suena bien, hasta que te das cuenta de que tus equipos de ventas pasa el 70% del día respondiendo "¿Dónde queda el edificio?" o atendiendo reclamos de propietarios y derivando a postventa o atención al cliente.

En KamayCRM, integramos agentes de Inteligencia Artificial directamente en tus canales de atención para que tus vendedores se enfoquen solo en cerrar boletos.

1. Clasificación inicial: ¿Venta o Postventa?

No todos los que escriben quieren comprar hoy. La IA de KamayCRM analiza el mensaje de entrada y clasifica la conversación automáticamente:

• Perfil Venta: Si es un interesado nuevo, el bot lo identifica y lo deriva al equipo comercial con la información lista para el cierre.

• Perfil Postventa: Si es un cliente existente con una duda técnica o un reclamo, el sistema lo etiqueta y lo dirige al área correspondiente. Resultado: Tu equipo de ventas deja de "limpiar" la base y se dedica a vender.

2. Base de Conocimiento de ventas

Lo más potente de nuestra IA es que está conectada a una Base de Conocimiento alimentada con la información real de tus desarrollos:

• Ubicación exacta y cercanías.

• Amenities y características técnicas.

• Plazos de entrega y tipos de financiación.

Si un cliente pregunta a las 3 de la mañana si el edificio de la calle Colón tiene pileta o cocheras disponibles, la IA le responde con precisión quirúrgica basada en los datos de tu empresa.

3. Disponibilidad total, respuesta inmediata

En el mundo desarrollista, el que responde primero tiene más posibilidades de cerrar la venta. Con los bots de KamayCRM, garantizás que ningún lead se enfríe por falta de respuesta, sin importar el día o la hora. El bot mantiene la charla, resuelve las dudas básicas y deja el camino allanado para que el ejecutivo humano dé la estocada final.

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Si estás en el rubro desarrollista, sabés que el tiempo es oro. Un cliente que pregunta por un lote o un departamento y no recibe respuesta en 10 minutos, es un cliente que se enfría o se va con la competencia. El problema es que hoy las consultas llueven por todos lados: WhatsApp, Instagram, portales, formularios web... un caos.

En KamayCRM diseñamos un sistema de Captura de Consultas para que no se te escape ni un solo interesado. Así es como funciona:

1. Conexión total con el ecosistema Meta

Olvidate de que tus ejecutivos tengan que andar saltando de una app a otra. KamayCRM está integrado directamente con Meta.

• WhatsApp, Instagram Direct y Messenger: Todo entra automáticamente al sistema.

• Respuesta inmediata: Tus vendedores responden desde el CRM, pero el cliente recibe el mensaje en el canal donde inició la charla. Todo centralizado, ordenado y con trazabilidad.

2. Captura automática desde Portales Inmobiliarios

Sabemos que ponés mucha guita en publicidad en portales. Por eso, KamayCRM "barre" y captura automáticamente los mails de consultas que te envían plataformas como:

• ZonaProp

• MercadoLibre

• Properati

• Argenprop

• Y varias más. El lead entra al CRM antes de que termines de leer el aviso de mail.

3. Tu web y tus apps, conectadas

¿Tenés un formulario de contacto en tu landing page o una aplicación propia?

• Formularios y Webhooks: Te damos las herramientas para que cualquier consulta externa impacte directo en la bandeja de entrada de tus ejecutivos. Sin intervención manual, sin errores de carga.

El resultado: Más velocidad, más ventas

Al centralizar la captura, tus ejecutivos dejan de perder tiempo buscando mensajes y se enfocan en lo que mejor saben hacer: vender. Todo queda registrado en el historial del cliente, sin importar si te escribió por WhatsApp hoy y por mail mañana.

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Inicio de Sesión con Google

Para facilitar el acceso y mejorar la seguridad, nuestra plataforma permite iniciar sesión utilizando tu cuenta de Google. Cuando elegís esta opción, Google se encarga de verificar tu identidad y nos confirma que sos vos quien está intentando ingresar. Nosotros no vemos ni almacenamos tu contraseña de Google; solo recibimos la información básica necesaria para identificar tu cuenta dentro del sistema.

Política de Privacidad – Inicio de Sesión con Google

Última actualización: 2026-02-17

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo [Nombre de tu empresa / CRM SaaS] ("la Plataforma") recopila, utiliza y protege la información obtenida a través del inicio de sesión con Google mediante el sistema de autenticación OAuth proporcionado por Google.

Al utilizar el inicio de sesión con Google, aceptás los términos de esta política.

2. Información que recopilamos a través de Google

Cuando el usuario inicia sesión utilizando su cuenta de Google, recibimos únicamente la siguiente información básica del perfil:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• ID único de usuario de Google

• Imagen de perfil (si estuviera disponible)

No solicitamos acceso a:

• Correos electrónicos

• Contactos

• Archivos de Google Drive

• Calendario

• Ningún otro dato sensible

3. Finalidad del uso de la información

La información obtenida mediante Google OAuth se utiliza exclusivamente para:

• Crear y autenticar la cuenta del usuario en la Plataforma

• Permitir el acceso seguro al CRM

• Identificar al usuario dentro del sistema

No utilizamos esta información para enviar publicidad no solicitada ni la compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos recibidos se almacenan de forma segura en nuestros servidores y se protegen mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida.

La autenticación se realiza mediante el protocolo OAuth 2.0 proporcionado por Google.

5. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos la información personal obtenida a través de Google con terceros, salvo cuando sea requerido por ley.

6. Revocación de acceso

El usuario puede revocar el acceso otorgado a la Plataforma en cualquier momento desde:

Panel de permisos de su cuenta de Google:
https://myaccount.google.com/permissions

Una vez revocado el acceso, el usuario no podrá iniciar sesión con Google hasta volver a autorizar la aplicación.

7. Eliminación de datos

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados enviando un correo a: [email de contacto].

Una vez recibida la solicitud, eliminaremos los datos personales en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, podés contactarnos en:

Email: atencionalcliente@kamaycrm.com
Sitio web: https://kamaycrm.com

En el entorno digital actual, la velocidad de respuesta no es un lujo, es el estándar. En KamayCRM, una de las funcionalidades más valoradas por nuestros usuarios es la capacidad de centralizar todo el ecosistema de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) en un solo flujo de trabajo.

Si aún no estás aprovechando al máximo esta conexión, aquí te explicamos cómo esta integración oficial transforma la gestión diaria de tus leads y conversaciones.

Centralización sin fisuras

La integración conecta directamente la infraestructura de KamayCRM con las APIs oficiales de Meta. Esto elimina la necesidad de herramientas de terceros, garantizando que la información fluya de manera segura y sin interrupciones.

1. Automatización de Leads (Facebook & Instagram Ads)

• Cómo funciona: Cuando un usuario completa un formulario en tus anuncios (Lead Ads), KamayCRM lo captura en tiempo real.

• El beneficio: El contacto se crea instantáneamente en tu embudo de ventas y se puede asignar a un asesor automáticamente. Contactar a un lead en el primer minuto aumenta exponencialmente la tasa de cierre.

2. WhatsApp Business API: Control y Escala No lleves las conversaciones con tus clientes en el WhatsApp personal de cada vendedor.

• La solución: Nuestra integración permite que todo tu equipo utilice una misma línea corporativa.

• El beneficio: Tienes supervisión total de las conversaciones, uso de plantillas pre-aprobadas para iniciar chats y, lo más importante, todo el historial queda guardado en la ficha del cliente dentro del CRM.

3. Inbox Unificado (Messenger, Instagram y Whatsapp) Tus clientes esperan respuestas inmediatas, sin importar por dónde escriban.

• La capacidad: Recibe y responde mensajes directos (DM) de Instagram, Messenger y Whatsapp desde la misma bandeja de entrada de KamayCRM. No más cambios de pestañas ni mensajes perdidos en el "Solicitudes de mensajes".

¿Por qué integración oficial?

A diferencia de soluciones no oficiales o extensiones de navegador, la conexión vía API Oficial de Meta que utilizamos en KamayCRM garantiza estabilidad a largo plazo y cumplimiento normativo (GDPR y políticas de Meta), protegiendo la reputación de tu línea de WhatsApp y tus cuentas publicitarias.

Política de Privacidad y Términos de Uso de la Aplicación

Para garantizar la transparencia y el cumplimiento de las normativas de Meta, detallamos a continuación los términos que rigen el uso de esta integración en nuestra plataforma.

Política de Privacidad de la Integración Meta en KamayCRM

1. Recopilación de Datos KamayCRM accede a los datos de los usuarios ("Datos de la Plataforma") exclusivamente bajo la autorización explícita del cliente mediante el inicio de sesión con Facebook/Meta (OAuth). Los datos procesados incluyen:

• Información básica del perfil (Nombre, ID).

• Datos ingresados por clientes finales en formularios de clientes potenciales (Lead Ads).

• Contenido de mensajes e interacciones provenientes de páginas de Facebook, cuentas de Instagram Business y WhatsApp Business vinculados.

2. Uso de la Información El objetivo de esta integración es estrictamente operativo para la gestión de relaciones con clientes (CRM). KamayCRM utiliza estos datos para:

• La creación automática y enriquecimiento de fichas de contacto.

• La gestión y respuesta de mensajería unificada dentro de la plataforma.

• La generación de métricas y reportes de rendimiento comercial.

3. Privacidad y No Comercialización KamayCRM no vende, cede ni comercializa a terceros los datos obtenidos a través de las APIs de Meta. Los datos pertenecen al cliente y se utilizan únicamente para proveer el servicio contratado.

4. Eliminación de Datos (Data Deletion) Los datos se conservan mientras el servicio esté activo. De acuerdo con las normativas de la plataforma, el usuario puede solicitar la eliminación total de sus datos sincronizados en cualquier momento. Esto puede realizarse desconectando la integración desde el panel de control de KamayCRM o contactando a nuestro equipo de soporte, lo cual eliminará los tokens de acceso y la información asociada.

Términos y Condiciones de Uso de la Integración

1. Aceptación Al vincular sus activos de Meta (Páginas, Cuentas Publicitarias, Cuentas de WhatsApp) con KamayCRM, el usuario acepta estos términos y se compromete a cumplir con las Políticas de la Plataforma de Meta y la Política de Comercio de WhatsApp.

2. Uso Aceptable La integración debe utilizarse para la gestión legítima de comunicaciones comerciales. Queda estrictamente prohibido:

• El uso de la plataforma para envío de SPAM o comunicaciones no deseadas.

• La recolección de datos sin el consentimiento informado del usuario final.

• El uso de la API para fines que violen la propiedad intelectual o la legalidad vigente.

3. Limitación de Responsabilidad KamayCRM provee la infraestructura tecnológica para la gestión de datos. El usuario es el único responsable del contenido de los mensajes enviados y del tratamiento de los datos de sus propios clientes. KamayCRM no se responsabiliza por suspensiones de cuentas de Meta derivadas del mal uso de las mismas por parte del usuario.