Política de privacidad
App KamayCRM
1. Información general
La presente Política de Privacidad describe cómo Vesi Digital S.A.S. (en adelante "Vesi Digital" o "nosotros"), desarrolladora de la plataforma KamayCRM, recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios de la aplicación móvil KamayCRM (en adelante "la Aplicación").
La Aplicación está destinada exclusivamente a usuarios internos de empresas desarrolladoras inmobiliarias: vendedores, asesores comerciales y administradores. No está dirigida al público general ni a consumidores finales.
Al instalar y utilizar la Aplicación, el usuario acepta los términos de esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, le recomendamos no instalar ni utilizar la Aplicación.
2. Datos que recopilamos
La Aplicación puede recopilar los siguientes tipos de datos según los permisos otorgados por el usuario:
2.1 Contactos del dispositivo
Con el permiso de acceso a contactos, la Aplicación puede leer y guardar contactos en la agenda del dispositivo. Esta funcionalidad se utiliza para facilitar la gestión de leads y clientes dentro del CRM, permitiendo al usuario sincronizar datos de contactos con los registros existentes en la plataforma.
Los datos de contactos accedidos incluyen: nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
2.2 Ubicación en primer plano
Con el permiso de ubicación en primer plano (foreground location), la Aplicación puede acceder a la posición geográfica aproximada o precisa del dispositivo mientras la Aplicación está activa en pantalla.
Esta información se utiliza para funciones operativas tales como:
• Registrar visitas a emprendimientos inmobiliarios.
• Asociar actividades comerciales a ubicaciones geográficas relevantes.
• Facilitar la asignación de leads o clientes según zonas de cobertura.
La Aplicación no accede a la ubicación en segundo plano (background location).
2.3 Micrófono
Con el permiso de micrófono, la Aplicación permite grabar notas de voz o mensajes de audio que luego son adjuntados a registros del CRM (conversaciones, actividades, seguimientos de clientes).
Las grabaciones son iniciadas de forma explícita por el usuario. No se realiza ningún tipo de captura de audio en segundo plano ni sin el conocimiento del usuario.
2.4 Notificaciones
Con el permiso de notificaciones, la Aplicación puede enviar alertas push al dispositivo del usuario. Estas notificaciones corresponden a eventos internos del CRM tales como: nuevos leads asignados, mensajes de clientes por WhatsApp, Instagram o Messenger, y recordatorios de seguimiento comercial.
2.5 Archivos y almacenamiento (a demanda)
La Aplicación puede solicitar permiso de acceso al almacenamiento del dispositivo de forma puntual, cuando el usuario realice acciones que así lo requieran, como adjuntar documentos, fotos o archivos a registros del CRM. No se accede al almacenamiento de forma automática ni en segundo plano.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:
• Proveer las funcionalidades de gestión comercial y seguimiento de clientes de la plataforma KamayCRM.
• Sincronizar información con la base de datos central de la empresa cliente que ha contratado el servicio.
• Mejorar la experiencia de uso y el rendimiento de la Aplicación.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con la actividad del CRM.
No utilizamos los datos recopilados para publicidad, perfilamiento comercial de terceros, ni los compartimos con fines de marketing.
4. Almacenamiento y transferencia de datos
Los datos de la Aplicación son procesados y almacenados en servidores de Amazon Web Services (AWS). Dichos servidores pueden estar ubicados fuera de la República Argentina. En todos los casos, Vesi Digital adopta medidas contractuales y técnicas para garantizar un nivel de protección adecuado de los datos personales en cumplimiento de la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina.
Los datos no son vendidos, cedidos ni compartidos con terceros, salvo requerimiento legal o regulatorio expreso.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Entre estas medidas se incluyen el uso de cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso basados en roles, y auditorías periódicas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. En caso de detectar una vulnerabilidad o incidente, notificaremos a los usuarios y a la empresa contratante según lo establezca la normativa vigente.
6. Retención de datos
Los datos personales se conservan durante el período de vigencia del contrato de servicio entre Vesi Digital y la empresa desarrolladora inmobiliaria que ha contratado KamayCRM. Una vez finalizada la relación contractual, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal en contrario.
7. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley N.° 25.326 y su decreto reglamentario, los usuarios tienen derecho a:
• Acceder a los datos personales que obran en nuestra base de datos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con el responsable del tratamiento a través del correo electrónico: atencionalcliente@kamaycrm.com
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) es el organismo de control competente en la materia, ante quien el titular podrá radicar las denuncias que estime pertinentes.
8. Permisos y control del usuario
Los permisos de acceso a contactos, ubicación, micrófono, notificaciones y almacenamiento son solicitados de forma explícita en el momento en que la funcionalidad correspondiente es utilizada por primera vez. El usuario puede otorgar o revocar dichos permisos en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo Android.
La revocación de un permiso puede limitar el funcionamiento de determinadas funciones de la Aplicación, pero no afectará el acceso general a la plataforma.
9. Menores de edad
La Aplicación está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años en el contexto de una relación laboral con una empresa desarrolladora inmobiliaria. No recopilamos de forma intencional información de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Vesi Digital se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la Aplicación o por correo electrónico a los administradores de la empresa contratante. El uso continuado de la Aplicación luego de la notificación implicará la aceptación de los cambios.
11. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, podés contactarnos en:
Vesi Digital S.A.S.
Plataforma KamayCRM
Correo electrónico: atencionalcliente@kamaycrm.com
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